Visszatérítési szabályzat
Utoljára frissítve: 2026. 07. 29.
Teljes mértékben elkötelezettek vagyunk az Ön elégedettsége iránt. 30 napos elégedettségi garanciánk keretében gond nélkül visszatérítjük a vételárat, ha nem elégedett a Somnea Nox Formula termékkel.
1. Elégedettségi garancia
A Somnea Nox Formula vásárlásakor 30 napos elégedettségi garanciát kínálunk. Ha bármilyen okból nem elégedett a termékkel a vásárlástól számított 30 napon belül, visszatérítjük a teljes vételárat. Ez a garancia kiegészíti a törvényi elállási jog által biztosított védelmet.
A garancia igénybevételéhez nincs szükség részletes magyarázatra – az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. A visszatérítési kérelmet az info@somnea.hu e-mail-címre küldheti, és csapatunk 1-2 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot.
2. Törvényi elállási jog
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében Ön a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási szándékát írásban szükséges közölni, lehetőleg az elállási nyilatkozatminta használatával.
Az elállási jog csak bontatlan, sértetlen csomagolású termék esetén érvényesíthető étrend-kiegészítőknél. Amennyiben a csomag már fel lett bontva, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot – egyéni megoldást keresünk az Ön számára a 30 napos garanciánk keretein belül.
3. A visszatérítési folyamat lépései
A visszatérítés igénylése egyszerű és gyors. Kövesse az alábbi lépéseket, és csapatunk mindent elintéz Ön helyett.
Lépjen kapcsolatba velünk
Küldjön e-mailt az info@somnea.hu címre a rendelési számával és visszaküldési szándékával
Visszaküldési utasítások
Csapatunk elküldi a visszaküldési utasításokat és a visszaszállítási címet
Csomag visszaküldése
Küldje vissza a terméket ajánlott küldeményként, biztonságos csomagolásban
Visszatérítés jóváírása
A csomag beérkezésétől számított 14 napon belül a teljes vételárat visszautaljuk
4. Sérült vagy hibás termék
Ha a csomag sérülten vagy hibásan érkezett meg, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket. A sérülést fényképekkel dokumentálja, és küldje el azokat az info@somnea.hu e-mail-címre a rendelési számával együtt. Ilyen esetben a visszaszállítás költsége a Somnea Kft.-t terheli.
Sérült termék esetén Ön szabadon dönthet: kérheti a termék cseréjét vagy a teljes vételár visszatérítését. A csere vagy visszatérítés ügyintézése a bejelentéstől számított 5 munkanapon belül megtörténik.
5. A visszatérítés módja és határideje
A visszatérítés az eredeti fizetési módnak megfelelően történik. Utánvétes fizetés esetén a visszatérítést bankátutalással teljesítjük a megadott bankszámlaszámra. Bankkártyás fizetésnél a visszatérítés a kártyára kerül jóváírásra.
6. Kapcsolat visszatérítési ügyekben
Ha bármilyen kérdése vagy problémája van a visszatérítéssel kapcsolatban, csapatunk szívesen segít. Célunk, hogy minden ügyfélpanaszt gyorsan és méltányosan rendezzünk.
Fontos: Ez a termék étrend-kiegészítő. Ez nem gyógyszer. Használat előtt konzultáljon szakemberrel. A visszatérítési garancia nem vonatkozik a rendeltetésszerűtlenül használt vagy szándékosan megrongált termékekre.